Notre page FAQ est conçue pour répondre aux questions fréquemment posées concernant le service, la politique et les produits de McGuff Medical Canada.
Si vous ne voyez pas votre question ci-dessous ou si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à appeler le service clientèle au 1-800-958-8121, du lundi au vendredi entre les heures de 7 h 00 à 17 h 30, heure du Pacifique. Si c'est après les heures d'ouverture, laissez-nous un message vocal et nous ne manquerons pas de vous rappeler!
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Super simple, suivez simplement la liste de contrôle ci-dessous 😊
Vous pouvez créer un compte auprès de McGuff Medical Canada en complétant le processus d'inscription sur ce site Web ou en appelant le service à la clientèle au 1-800-958-8121, nous sommes heureux de vous aider!
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. COD (Paiement à la livraison) moyennant un petit supplément. Vous pouvez également vous inscrire aux conditions Net 30.
Pour demander un formulaire de demande de crédit, écrivez-nous à answers@mcguff.com ou donnez-nous sur appel au 1-800-958-8121.
Les demandes peuvent prendre jusqu'à 4 semaines pour être approuvées ou refusées. En attendant, nous vous recommandons d'effectuer des paiements par carte ou contre remboursement pour vous assurer d'obtenir vos produits en temps opportun. Aussi, nous vous le recommandons pour établir un historique de paiement avec nous.
Une licence médicale avec autorité prescriptive est requise pour Ascor L 500.
Tous les représentants du service client McGuff sont sympathiques et connaissent toutes nos offres de produits. Ils sont formés pour gérer tous les types de comptes. Cependant, actuellement, nous n'avons pas de représentants de comptes régionaux ou locaux.
Grande question ! Il existe trois options principales,
Veuillez envoyer la lettre ou l'ordonnance annulée à answers@mcguff.com ou n'hésitez pas à nous faxer à (714)-540-5614.
Il y a un minimum de 50 $ pour recevoir la livraison gratuite pendant 3 jours. Si la commande est < 50 $, des frais d'expédition fixes de 15 $ seront ajoutés à la commande.
Aucun problème! Voici les frais fixes par boîte : 2 jours d'expédition sont de 20 $, 1 jour d'expédition est de 35 $.
Si pour une raison quelconque un produit ne répond pas à vos attentes, nous ramasserons et retournerons, à nos frais, tous les produits inutilisés et vous fournirons un remboursement complet ou un échange. Tous les retours doivent être organisés dans les 15 jours suivant la réception. Les articles commandés spécialement et les produits réfrigérés peuvent ne pas être retournables. Ces articles seront étiquetés en conséquence :
Pour initier un retour, visitez le Page Historique des commandes après vous être connecté, et sélectionnez une commande déjà terminée.
Veuillez nous appeler et parler à l'un de nos représentants du service à la clientèle. Veuillez noter que les commandes sont traitées peu de temps après avoir été passées pour s'assurer qu'elles sont expédiées le jour même.
Votre compte n'est débité que lorsqu'une commande a été expédiée depuis nos installations. Une pré-autorisation est placée lors du traitement de la commande. Ceci s'applique également aux produits en rupture de stock.
Bonne question,
Avec chaque commande en ligne, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail qui comprendra vos informations de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commander ici.
Un conservateur, utilisé dans les injections stériles, est un agent antimicrobien utilisé pour prolonger la durée de conservation du médicament en retardant ou en réduisant la prolifération microbienne.
Une fois le bouchon pénétré, vous disposez de 2 heures avant de jeter le contenu. Si non ouvert et correctement stocké, la puissance et la stérilité doivent être maintenues jusqu'à la date de péremption indiquée sur l'étiquette du flacon. 😊
Si le produit en question est en stock, votre représentant du service à la clientèle pourra vous indiquer la date d'expiration du lot en cours d'expédition. En moyenne, les produits manufacturés auront une durée de vie utile d'un an à un an et demi avant leur expiration.